Preguntas frecuentes

El pago de la zona azul es una tasa que se regula a través de una Ordenanza  Municipal que establece una tarifa mínima que hay que respetar, este importe depende de la zona y localidad.

Al registrar el medio de pago le pidió una firma de 4 dígitos, para su seguridad.

Si no la recuerda o le da error, debe borrar los medios de pago existentes en la siguiente ruta:

Menú- Medios de Pago- pulse sobre la tarjeta y pulse el aspa roja.

Luego añada de nuevo la tarjeta bancaria pulsando en agregar medio de pago y le volverá a pedir otra firma.

Al comienzo del tique, tiene un cobro por el máximo de la tarifa que haya elegido, cuando usted cierra el tique antes del periodo máximo, se le devuelve el importe no utilizado. La Ordenanza también establece unos mínimos de tarifa que hay que respetar.

La fecha de caducidad en los medios de pago se introduce con dos dígitos para el mes y cuatro del año, es decir, si su fecha de caducidad es 02/19 debe introducir 022019.

En la última actualización y en nuestro afán de mejora de la aplicación, hemos habilitado dos modalidades de pago dentro de la misma.

Con este cambio, puede usted comprar desde su cuenta de cliente, donde acumulará el importe sobrante al finalizar su estacionamiento en un saldo a su favor que será reutilizable en la siguiente compra.

También puede seguir funcionando como hasta ahora, seleccionando como medio de pago su tarjeta bancaria.

Puede hacer la anulación desde la compra manual en el menú anulación de denuncias, en el módulo de Zona, elegimos la localidad e introduciendo el código que le indica la denuncia y pulse el botón de pagar.

Para cerrar el tique, tiene dos opciones, desde el mapa pulsando en la información de tiene un tique activo, o desde el menú- histórico de tiques. En las dos opciones debe abrir el tique y pulsar en PARAR, y confirmarlo.

Una vez cerrado el tique, si no ha superado el mínimo establecido por la ordenanza, la cuenta atrás sigue funcionando hasta respetar este mínimo.

Para comprar desde el mapa, debe tener el GPS activado y pulsando en el botón situar, el mapa le muestra la información de la tarifa donde se encuentra su móvil, y debe pulsar en esa información, posteriormente confirmar la compra. La app utiliza el GPS de su dispositivo móvil, por lo que puede tener un error de hasta 20 m por lo que debe comprobar que la tarifa que le indica es la correcta con la señalización vertical.

En el barrio de Bami existe un horario diferente al resto de las zonas por lo que existe una tarifa diferente también no en coste pero si en tiempo. Si se encuentra usted en los alrededores del hospital Virgen del Rocío debe adquirir el tique Bami.

Debe desinstalar e instalar de nuevo la aplicación.

Desde el histórico del tiques, pulsando en el tique deseado y pulsar en renovar.

Lamentablemente es posible que su dispositivo ya no sea compatible con el servicio de apparkya. Se requiere Android 5.0 o superior, debido a que por imposición de las normas de seguridad a las que debe adherirse el servicio se requieren protocolos no soportados por versiones anteriores. Dicha versión de Android está disponible desde el año 2014.

Podría tratar de actualizar manualmente su teléfono móvil en Ajustes>Actualización del software. O en Ajustes>Información del teléfono o Acerca del dispositivo>Actualizaciones del sistema. Su localización dependerá del fabricante de su móvil.

Si no es este el caso, póngase en contacto con AUSSA

Debe ponerse en contacto con AUSSA en el mail clientes@aussa.com

Debe ponerse en contacto con AUSSA en el mail clientes@aussa.com

Si sacamos tique después de que haya finalizado el servicio en la ciudad, el parquímetro o la aplicación de pago por móvil, nos dará un tique válido para el siguiente día de regulación y con el tiempo correspondiente al importe introducido.

Debe guardar el resguardo, se trata de la prueba física de dicha operación, pudiendo hacer uso del mismo ante cualquier reclamación.

Sí. En la franja horaria de carga y descarga autorizada sólo podrán aparcar en las plazas aquellos vehículos que vayan a realizar este tipo de actividad y la Policía Local podrá denunciar y retirar cualquier vehículo situado en las mismas, aunque posean el tique o distintivo correspondiente. Una vez que finalice el horario de carga y descarga, esas plazas se incluyen inmediatamente en la zona regulada.

A efectos de justificante para notas de gastos o similar, se puede utilizar el propio tique.

El pago que se realiza es una tasa municipal y por tanto no es deducible el IVA.

El controlador recorre las zonas reguladas de forma continua y no existe un tiempo fijado para pasar por un punto en concreto por tener asignadas varias calles reguladas. En las zonas de muy alta rotación o alta rotación las calles serán revisadas con mayor frecuencia.

Debe disponer del recibo de pago , puedes solicitarla pinchando aquí

Todos nuestros aparcamientos están abiertos 24h todos los días de año.

• Parking Mercado de El Arenal tiene un gálibo de 1,90 m.
• Parking Mercado de Triana tiene un gálibo de 2, 20 m.
• Parking José Laguillo tiene un gálibo de 2,10 m.
• Parking Hermanos Maristas tiene un gálibo de 2,30 m.
• Parking Rafael Salgado tiene un gálibo de 2.05 m.

• En efectivo con billetes de hasta 50 € y monedas desde 0,05 hasta 2 €
• Con tarjeta bancaria
• Con la Aplicación de Apparkya mediante el servicio gratuito “Apertura automática de Barrera” en los aparcamientos de José Laguillo, Mercado del Arenal, Mercado de Triana y Rafael Salgado en Sevilla, además de en nuestro parking de Granada, Hermanos Maristas.

En Sevilla puedes consultar la disponibilidad de la plazas en nuestros aparcamientos a través de la APP Movilidad Tráfico Sevilla

Las facturas se envían automáticamente a tu correo, en caso de no recibirla, póngase en contacto con nosotros a parenal@aussa.com

Si desea recibir toda la información acerca de nuestros abonos de parkings puede hacerlo a través del siguiente formulario o bien ponerse en contacto con nosotros a través parenal@aussa.com indicando su teléfono de contacto y el horario en que prefiera que le llamemos.

Una vez enviada la solicitud, nuestro personal le informará de los trámites a seguir para la formación del abono elegido.

Puedes enviarnos un email a parenal@aussa.com, indicándonos  el titular del abono, el aparcamiento donde causa baja el abono y si es posible el motivo.

Recuerda tu tarje de abono se convertirá en Tarjeta Club, para poder disfrutar de los descuentos en todos nuestros aparcamientos.

Para realizar cualquier gestión de tu abono, primero contacta con nosotros en parenal@aussa.com, indicándonos el motivo y nuestro personal se podrá en contacto contigo.

Si, al ser abonado de AUSSA entras a formar parte de nuestro club AUSSA, de manera que puedes con tu Tarjeta a los aparcamientos de AUSSA donde no seas abonado y disfrutar de las ventajas y beneficios exclusivos.

Descubre cuales son tus beneficios en www.practicaparking.es

Si, es fácil y cómodo. Podrás hacer su reserva en nuestros aparcamientos aquí.

Con 12 horas de antelación a su llegada al parking.

Puedes solicitar su Tarjeta Club AUSSA en www.practicaparking.es y te la haremos llegar a tu domicilio sin coste alguno.

Esta tarjeta puedes utilizarla en todos los aparcamiento de Sevilla. En Granada estará disponible próximamente.

Siendo socio de la Tarjeta Club disfrutarás de grandes ventajas y descuentos a la hora de aparcar en los aparcamientos AUSSA de Sevilla. Conoce con más detalles sus beneficios en practicaparking.es

Con la tarjeta puedes acceder a todos los aparcamientos de AUSSA sin necesidad de coger tique, acercándola al lector de la máquina de entrada.

Para pagar dirígete al cajero y aproxima la tarjeta, te indicará la tarifa promocionada, paga con los medios de pagos disponibles y al salir acerca la tarjeta a la máquina para que te abra la barrera.

Puedes utilizarla en:

• Parking Arenal en Sevilla.
• Parking Triana en Sevilla.
• Parking José Laguillo en Sevilla.
• Parking Rafael Salgado en Sevilla.