Preguntas frecuentes

El pago de la zona azul es una tasa que se regula a través de una Ordenanza  Municipal que establece una tarifa mínima que hay que respetar, este importe depende de la zona y localidad.

Al registrar el medio de pago le pidió una firma de 4 dígitos, para su seguridad.

Si no la recuerda o le da error, debe borrar los medios de pago existentes en la siguiente ruta:

Menú- Medios de Pago- pulse sobre la tarjeta y pulse el aspa roja.

Luego añada de nuevo la tarjeta bancaria pulsando en agregar medio de pago y le volverá a pedir otra firma.

Al comienzo del tique, tiene un cobro por el máximo de la tarifa que haya elegido, cuando usted cierra el tique antes del periodo máximo, se le devuelve el importe no utilizado. La Ordenanza también establece unos mínimos de tarifa que hay que respetar.

La fecha de caducidad en los medios de pago se introduce con dos dígitos para el mes y cuatro del año, es decir, si su fecha de caducidad es 02/19 debe introducir 022019.

En la última actualización y en nuestro afán de mejora de la aplicación, hemos habilitado dos modalidades de pago dentro de la misma.

Con este cambio, puede usted comprar desde su cuenta de cliente, donde acumulará el importe sobrante al finalizar su estacionamiento en un saldo a su favor que será reutilizable en la siguiente compra.

También puede seguir funcionando como hasta ahora, seleccionando como medio de pago su tarjeta bancaria.

Puede hacer la anulación desde la compra manual del tique en el menú pago regulado, en el módulo de Zona, elegimos la tarifa Anulación Denuncia del tercer desplegable e introduciendo el código que le indica la denuncia.

Para cerrar el tique, tiene dos opciones, desde el mapa pulsando en la información de tiene un tique activo, o desde el menú- histórico de tiques. En las dos opciones debe abril el tique y pulsar en PARAR, y confirmarlo.

Una vez cerrado el tique, si no ha superado el mínimo establecido por la ordenanza, la cuenta atrás sigue funcionando hasta respetar este mínimo.

Para comprar desde el mapa, debe tener el GPS activado y pulsando en el botón situar, el mapa le muestra la información de la tarifa donde se encuentra su móvil, y debe pulsar en esa información, posteriormente confirmar la compra. La app utiliza el GPS de su dispositivo móvil, por lo que puede tener un error de hasta 20 m por lo que debe comprobar que la tarifa que le indica es la correcta con la señalización vertical.

En el barrio de Bami existe un horario diferente al resto de las zonas por lo que existe una tarifa diferente también no en coste pero si en tiempo. Si se encuentra usted en los alrededores del hospital Virgen del Rocío debe adquirir el tique Bami.

Debe ponerse en contacto con AUSSA en el mail clientes@aussa.com

Debe desinstalar e instalar de nuevo la aplicación.

Desde el histórico del tiques, pulsando en el tique deseado y pulsar en renovar.

Lamentablemente es posible que su dispositivo ya no sea compatible con el servicio de apparkya. Se requiere Android 5.0 o superior, debido a que por imposición de las normas de seguridad a las que debe adherirse el servicio se requieren protocolos no soportados por versiones anteriores. Dicha versión de Android está disponible desde el año 2014.

Podría tratar de actualizar manualmente su teléfono móvil en Ajustes>Actualización del software. O en Ajustes>Información del teléfono o Acerca del dispositivo>Actualizaciones del sistema. Su localización dependerá del fabricante de su móvil.

Debe ponerse en contacto con AUSSA en el mail clientes@aussa.com

Debe ponerse en contacto con AUSSA en el mail clientes@aussa.com

Si sacamos tique después de que haya finalizado el servicio en la ciudad, el parquímetro o la aplicación de pago por móvil, nos dará un tique válido para el siguiente día de regulación y con el tiempo correspondiente al importe introducido.

Debe guardar el resguardo, se trata de la prueba física de dicha operación, pudiendo hacer uso del mismo ante cualquier reclamación.

Sí. En la franja horaria de carga y descarga autorizada sólo podrán aparcar en las plazas aquellos vehículos que vayan a realizar este tipo de actividad y la Policía Local podrá denunciar y retirar cualquier vehículo situado en las mismas, aunque posean el tique o distintivo correspondiente. Una vez que finalice el horario de carga y descarga, esas plazas se incluyen inmediatamente en la zona regulada.

A efectos de justificante para notas de gastos o similar, se puede utilizar el propio tique.

El pago que se realiza es una tasa municipal y por tanto no es deducible de impuestos.

El controlador recorre las zonas reguladas de forma continua y no existe un tiempo fijado para pasar por un punto en concreto por tener asignadas varias calles reguladas. En las zonas de muy alta rotación o alta rotación las calles serán revisadas con mayor frecuencia.

Si dispones del recibo de pago , puedes solicitarla pinchando aquí

Todos nuestros aparcamientos están abiertos 24h todos los días de año.

• Parking Mercado de EL Arenal tiene un gálibo de 2,00 m.
• Parking Mercado de Triana tiene un gálibo de 2, 20 m.
• Parking José Laguillo tiene un gálibo de 2,10 m.
• Parking Hermanos Maristas tiene un gálibo de 2,30 m.

• En efectivo con billetes de hasta 50 € y monedas desde 0,05 hasta 2 €
• Con tarjeta bancaria

Registrándote aquí

• Accede al apartado de parking, selecciona el parking que te interesa y consulta los abonos disponibles, o llamando al teléfono 954210219, o enviando un correo a parenal@aussa.com , indicando el horario en el que estás interesado, el aparcamiento en el que quieres contratar el abono y un teléfono de contacto para que te podamos llamar.

• Una vez que te hayamos confirmado la disponibilidad del abono, puedes dirigirte al aparcamiento donde desees ser abonado para formalizar el alta, con la fotocopia del DNI y fotocopia de un recibo o libreta del banco donde conste tu titularidad del número de cuenta. También puedes enviar la documentación a parenal@aussa.com facilitando un número de contacto para poder contactar contigo.
• Deberás firmar el contrato de abonado, el documento SEPA de autorización de pago, deberás abonar el importe equivalente a una mensualidad como fianza y te facilitarán una tarjeta de acceso a las instalaciones.
• Te enviaremos mensualmente el cargo a tu banco y la factura a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado a la firma del contrato.

• Puedes dirigirte a tu parking para formalizar la baja y te facilitarán un formulario para tal efecto.
• Si te resulta más cómodo, puedes enviarnos un e-mail a: parenal@aussa.com indicando nº de tarjeta, nombre y aparcamiento en el que disfrutas del abono.
• Te recordamos que para que la baja tenga efectos a partir de primeros de mes, debes notificarnos con diez días de antelación al día 1 del mes.

Debes dirigirte a tu parking y facilitar el nuevo número de cuenta bancaria con una fotocopia de un recibo, que acredite que eres el titular de la cuenta. Se realizará la modificación y deberás firmar de nuevo el documento SEPA.

Si te resulta más cómodo puedes enviarnos la documentación por correo a parenal@aussa.com con un número de teléfono de contacto para que nos podamos comunicar contigo y poder firmar el nuevo documento SEPA.

Tu tarjeta de abonado te permitirá entrar (acercando la tarjeta al lector de la máquina de entrada) y aparcar en todos los aparcamientos de AUSSA. En el aparcamiento donde no seas abonado siempre disfrutarás de descuentos y promociones.

Si quieres saber cómo funciona la tarjeta PracticaParking y qué ventajas tiene, puedes entrar en el apartado “PracticaParking” de estas preguntas frecuentes.

Tarjeta disponible en los aparcamientos de Sevilla y próximamente en Granada.

Si quieres aparcar en nuestros aparcamientos sin preocupaciones, puedes hacerlo pinchando aquí

Con 12 horas de antelación a su llegada al parking.

Puedes solicitarla en www.practicaparking.es y te la haremos llegar a tu domicilio sin coste alguno.

Esta tarjeta puedes utilizarla en todos los aparcamiento de Sevilla. En Granada estará disponible próximamente.

Por ser usuario de la tarjeta queremos que disfrutes de estos descuentos SIEMPRE* en todos nuestros aparcamientos:

• De 09:00 a 16:00 descuento del 5%
• De 16:00 a 18:00 descuento del 50%
• De 18:00 a 09:00 de la mañana el 20% de descuento
• El importe máximo a pagar por día (24 horas) 10 €
• En el aparcamiento de José Laguillo podrás aparcar por 5 € día (24 horas) los fines de semana.

*(Excepto en Semana Santa y Feria de Abril)

Además puedes disfrutar de promociones y descuentos especiales de los que te iremos informando.

Con la tarjeta puedes acceder a todos los aparcamientos de AUSSA sin necesidad de coger tique, acercándola al lector de la máquina de entrada.

Para pagar dirígete al cajero y aproxima la tarjeta, te indicará la tarifa promocionada, paga con los medios de pagos disponibles y al salir acerca la tarjeta a la máquina para que te abra la barrera.

Puedes utilizarla en:

• Parking Arenal en Sevilla
• Parking Triana en Sevilla
• Parking José Laguillo en Sevilla
• Parking Hermanos Maristas en Granada (próximamente).